Parcours de formation

Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux

Un programme complet pour maîtriser la configuration, l'exploitation et la maintenance d'infrastructures informatiques.

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Vue d'ensemble du parcours

1. Exploiter les éléments de l'infrastructure et assurer le support utilisateurs

  • Support utilisateur en centre de services
  • Administration Windows Server et Active Directory
  • Administration Linux
  • Gestion des réseaux IP

2. Maintenir l'infrastructure et contribuer à son évolution et sa sécurisation

  • Infrastructure virtualisée et clusters Hyper-V
  • Automatisation et scripting
  • Sécurisation et interconnexion des réseaux
  • Sauvegarde et restauration
  • Déploiement des postes de travail
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Prérequis et compétences de base

Niveau d'entrée et prérequis

  • Connaissances de base en informatique
  • Familiarité avec Windows et/ou Linux (un plus)
  • Compréhension élémentaire des réseaux
  • Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
  • Anglais(optionnel)

Module préparatoire (optionnel selon groupe)

  • Fondamentaux des systèmes d'exploitation
  • Introduction aux réseaux informatiques
  • Bases de la sécurité informatique
  • Vocabulaire technique et anglais professionnel

Durée: 35 heures (optionnel)

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Module 1: Support Utilisateur

Assurer le support utilisateur en centre de services

  • Principes ITIL et gestion des services IT
  • Gestion des incidents et des demandes
  • Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow)
  • Techniques de communication et relation client
  • Documentation des procédures et solutions
  • Analyse de premier niveau des problèmes

Durée: 70 heures

Travaux pratiques:

  • Mise en place d'un système de ticketing GLPI
  • Gestion complète du cycle de vie des incidents
  • Création d'une base de connaissances pour le support
  • Simulation de scénarios de support
  • Rédaction de procédures opérationnelles standardisées
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Module 2: Windows Server et Active Directory

Exploiter des serveurs Windows et un domaine Active Directory

  • Installation et configuration de Windows Server
  • Gestion des rôles et fonctionnalités
  • Administration Active Directory: utilisateurs, groupes, GPO
  • Services DNS, DHCP et partage de fichiers
  • Surveillance et maintenance des serveurs Windows
  • PowerShell pour l'administration Windows

Durée: 140 heures

Travaux pratiques:

  • Installation et configuration d'un contrôleur de domaine
  • Mise en place d'une forêt Active Directory multi-sites
  • Configuration avancée des stratégies de groupe (GPO)
  • Déploiement de services DNS et DHCP redondants
  • Automatisation des tâches d'administration avec PowerShell
  • Mise en place de serveurs de fichiers et DFS
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Module 3: Administration Linux

Exploiter des serveurs Linux

  • Installation et configuration de systèmes Linux (Debian/Ubuntu, RHEL/CentOS)
  • Administration système: utilisateurs, permissions, processus
  • Gestion des paquets et mises à jour
  • Services réseau sous Linux (SSH, Apache, NGINX, FTP)
  • Journalisation et surveillance système
  • Shell scripting pour l'administration Linux

Durée: 105 heures

Travaux pratiques:

  • Installation de différentes distributions Linux (Debian, CentOS)
  • Gestion avancée des utilisateurs et des permissions
  • Configuration d'un serveur web LAMP complet
  • Mise en place d'un serveur FTP sécurisé (vsftpd)
  • Développement de scripts Bash pour l'automatisation des tâches
  • Monitoring de serveurs Linux avec Nagios/Zabbix
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Module 4: Gestion des Réseaux IP

Exploiter un réseau IP

  • Fondamentaux TCP/IP et modèle OSI
  • Adressage IPv4/IPv6 et sous-réseaux
  • Configuration de switchs et routeurs
  • VLAN et segmentation réseau
  • Diagnostics réseau et dépannage
  • Surveillance et analyse du trafic (Wireshark)

Durée: 105 heures

Travaux pratiques:

  • Conception et mise en œuvre d'un plan d'adressage IP
  • Configuration de VLANs sur des switchs Cisco/HP
  • Mise en place d'un routage inter-VLAN
  • Déploiement d'IPv6 dans un réseau existant
  • Analyse de trafic avec Wireshark et résolution de problèmes
  • Configuration de QoS pour les applications critiques
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Module 5: Virtualisation avec Hyper-V

Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée

  • Concepts de virtualisation et hyperviseurs
  • Installation et configuration de Hyper-V
  • Gestion des machines virtuelles
  • Stockage pour la virtualisation
  • Mise en place de clusters Hyper-V
  • Haute disponibilité et équilibrage de charge
  • Migration de machines virtuelles

Durée: 140 heures

Travaux pratiques:

  • Installation et configuration de Hyper-V Server
  • Création et gestion de réseaux virtuels
  • Planification et déploiement de VM selon les bonnes pratiques
  • Utilisation de PowerShell pour gérer Hyper-V
  • Configuration des paramètres de performances et d'allocation de ressources
  • Mise en œuvre de la réplication Hyper-V
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Module 6: Cluster Hyper-V approfondi

Maîtriser les clusters Hyper-V

  • Architecture d'un cluster de basculement
  • Prérequis matériels et réseau pour les clusters
  • Configuration du stockage partagé (SAN, S2D, CSV)
  • Déploiement et configuration du clustering
  • Stratégies de haute disponibilité et de basculement
  • Maintenance et dépannage des clusters
  • Surveillance des performances

Durée: 70 heures

Travaux pratiques:

  • Déploiement complet d'un cluster de basculement Hyper-V
  • Configuration du stockage partagé avec iSCSI et Cluster Shared Volumes (CSV)
  • Implémentation de Storage Spaces Direct (S2D)
  • Tests de basculement et résilience du cluster
  • Maintenance de nœuds de cluster sans interruption de service
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Module 7: Automatisation et Scripting

Automatiser des tâches à l'aide de scripts

  • PowerShell avancé pour Windows
  • Scripting Bash pour Linux
  • Administration à distance
  • Automatisation des tâches récurrentes
  • Création de rapports automatisés
  • Intégration avec les outils de planification
  • Introduction à l'Infrastructure as Code

Durée: 105 heures

Travaux pratiques:

  • Développement de modules PowerShell pour la gestion d'Active Directory
  • Création de scripts Bash pour la surveillance et la maintenance Linux
  • Automatisation du déploiement de VM avec PowerShell
  • Développement de scripts de sauvegarde et restauration
  • Création de tableaux de bord et rapports avec PowerBI
  • Introduction à Ansible pour la gestion de configuration
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Module 8: Sécurité des Accès et Réseaux

Maintenir et sécuriser les accès à internet et les interconnexions des réseaux

  • Principes fondamentaux de la cybersécurité
  • Configuration et maintenance des pare-feux
  • Réseaux privés virtuels (VPN)
  • Mise en place de DMZ et zones de sécurité
  • Détection et prévention des intrusions
  • Gestion des identités et des accès
  • Surveillance et journalisation de sécurité

Durée: 105 heures

Travaux pratiques:

  • Configuration de pare-feu et règles de filtrage (pfSense)
  • Mise en place d'un VPN site-à-site et d'accès distant
  • Implémentation d'une architecture DMZ sécurisée
  • Déploiement d'un système de détection d'intrusion (IDS/IPS)
  • Configuration d'une authentification multi-facteurs
  • Audit de sécurité et analyse des journaux système
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Module 9: Sauvegarde et Restauration

Mettre en place, assurer et tester les sauvegardes et les restaurations

  • Stratégies et politiques de sauvegarde
  • Types de sauvegardes (complète, incrémentielle, différentielle)
  • Solutions de sauvegarde pour environnements physiques et virtuels
  • Sauvegarde des systèmes critiques (AD, bases de données)
  • Plan de reprise d'activité (PRA/DRP)
  • Tests de restauration et validation
  • Surveillance et gestion des sauvegardes

Durée: 70 heures

Travaux pratiques:

  • Déploiement de solutions de sauvegarde (Veeam, Windows Server Backup)
  • Configuration de sauvegardes programmées selon différentes stratégies
  • Sauvegarde et restauration d'Active Directory
  • Réplication de données entre sites
  • Création et d'un plan de reprise d'activité complet
  • Mise en œuvre de solutions de sauvegarde cloud (optionnel)
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Module 10: Déploiement des Postes de Travail

Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail

  • Création et gestion d'images système
  • Déploiement automatisé (MDT, WDS)
  • Gestion des configurations et profils
  • Déploiement des applications
  • Maintenance et mises à jour des postes
  • Gestion des appareils mobiles (MDM)
  • Solutions cloud de gestion des postes (Intune)(optionnel)

Durée: 98 heures

Travaux pratiques:

  • Création d'images de référence Windows personnalisées
  • Configuration de Microsoft Deployment Toolkit (MDT)
  • Mise en place de Windows Deployment Services (WDS)
  • Déploiement automatisé avec séquences de tâches
  • Gestion centralisée des mises à jour avec WSUS
  • Automatisation de l'installation d'applications
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Projet de Synthèse - Partie 1

Mise en place d'une infrastructure complète

Ce projet permet d'appliquer l'ensemble des compétences acquises dans un contexte proche de la réalité professionnelle.

Phase 1: Conception et installation

  • Analyse des besoins et conception de l'architecture
  • Installation des serveurs physiques et configuration réseau
  • Mise en place du domaine Active Directory
  • Configuration des services de base (DNS, DHCP)
  • Déploiement d'un cluster Hyper-V

Durée: 25 heures

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Projet de Synthèse - Partie 2

Phase 2: Services et sécurisation

  • Déploiement des machines virtuelles sur le cluster Hyper-V
  • Configuration des serveurs d'applications (Windows et Linux)
  • Mise en place des stratégies de sauvegarde
  • Sécurisation de l'infrastructure (pare-feu, VPN)
  • Automatisation des tâches d'administration

Durée: 25 heures

Phase 3: Tests et documentation

  • Tests de charge et de performances
  • Tests de haute disponibilité et de basculement
  • Tests de sauvegarde et restauration
  • Documentation complète de l'infrastructure
  • Présentation du projet

Durée: 20 heures

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Stage en Entreprise

Le stage en entreprise permet de mettre en application les compétences acquises dans un environnement professionnel réel.

Activités pendant le stage

  • Participation aux activités d'administration système et réseau
  • Contribution à des projets d'infrastructure
  • Application des compétences en virtualisation
  • Mise en pratique des procédures de sécurité et sauvegarde
  • Support utilisateurs dans un contexte professionnel

Durée: 8 semaines (266 heures)

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Travaux Pratiques Principaux

Projets techniques réalisés durant la formation :

Travail Pratique Compétences mobilisées
Infrastructure Active Directory complète Windows Server, GPO, DNS, DHCP
Cluster Hyper-V de haute disponibilité Virtualisation, stockage, haute disponibilité
Serveurs web et FTP sous Linux Administration Linux, Apache, NGINX, vsftpd
Solution de déploiement automatisé MDT, WDS, automatisation, PowerShell
Infrastructure réseau sécurisée VLAN, firewall, VPN, DMZ
Plan de sauvegarde et reprise d'activité Veeam, réplication, tests de restauration
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Compétences métiers

Compétences techniques

  • Administration des serveurs Windows et Active Directory
  • Administration des serveurs Linux
  • Configuration et maintenance des réseaux IP
  • Virtualisation avec Hyper-V et gestion de clusters
  • Automatisation et scripting (PowerShell, Bash)
  • Sécurisation des infrastructures
  • Mise en œuvre de solutions de sauvegarde
  • Déploiement et gestion de postes de travail

Soft Skills

  • Analyse et résolution de problèmes
  • Documentation technique
  • Communication et relation client
  • Veille technologique
  • Gestion de projet
  • Travail en équipe
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Compétences Transverses

Développement personnel et accompagnement

  • Accompagnement dossier professionnel – Rédaction et structuration d'un dossier de compétences.
  • Gestion du stress – Techniques pour mieux gérer la pression en entreprise.
  • Savoir-être en entreprise – Comportements et attitudes professionnelles.
  • Introduction à la programmation (HTML/CSS) – Bases du développement web.
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Récapitulatif du parcours

Un parcours complet et professionnalisant

Module de formation Heures
Module 1: Support Utilisateur 70
Module 2: Windows Server et Active Directory 140
Module 3: Administration Linux 105
Module 4: Gestion des Réseaux IP 105
Module 5: Virtualisation avec Hyper-V 140
Module 6: Cluster Hyper-V approfondi 70
Module 7: Automatisation et Scripting 105
Module 8: Sécurité des Accès et Réseaux 105
Module 9: Sauvegarde et Restauration 70
Module 10: Déploiement des Postes de Travail 98
Projet de Synthèse 70
Total en centre 1078

Cette formation vous donne toutes les bases pour devenir un technicien compétent, capable de maintenir et faire évoluer des environnements informatiques.

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Les Intervenants

Sébastien

Consultant IT chez D2com, il est le formateur principal sur les sujets techniques et infrastructure IT.

Anne

Graphiste et formatrice en développement personnel, elle accompagne sur la gestion du stress et le savoir-être en entreprise.

Clément

Chef de projet et développeur d’applications, il apporte son expertise en gestion de projet et en développement informatique.

Hubert

Gérant de D2com, il est en charge de la relation client et du savoir-être professionnel.

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Évaluation des Stagiaires

Les stagiaires seront évalués tout au long de la formation selon plusieurs critères :

Travaux Pratiques (TD)

Évaluation sur des mises en situation réelles : installation, configuration et gestion de systèmes et réseaux.

Questionnaires Professionnels

Tests de connaissances sous forme de questions ouvertes et études de cas sur les concepts abordés en formation.

Simulations de Pannes

Scénarios de dépannage en conditions réelles, avec analyse et résolution de problèmes techniques.

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